Cómo tratamos los datos de su Softland

ConexionERP expone los datos de su Softland como una API REST para que sus otros sistemas los consulten y escriban. Algunos de esos datos son datos personales de sus clientes, proveedores o trabajadores. Esta página explica qué hacemos con ellos y qué no. La política de privacidad cubre lo otro: los datos que usted nos entrega a través de este sitio.

Bajo la Ley 21.719, su empresa es la responsable de los datos que viven en su ERP, y Tecnológica Chile SpA (que opera ConexionERP) es encargado de tratamiento: tratamos esos datos por cuenta suya y solo para los fines del contrato. La relación queda regulada en el anexo de tratamiento de datos que acompaña cada contrato; si quiere revisarlo, pídalo a [email protected].

• —La API opera contra los sistemas donde sus datos ya viven. Su servidor Softland o su Softland Cloud. El alcance lo define usted: cada credencial lleva permisos explícitos (lectura de stock, creación de Notas de Venta, etc.) y la API no puede hacer nada fuera de ellos.
• —Registramos cada operación. Toda consulta y escritura de nuestro equipo sobre su instalación queda en una auditoría — quién hizo qué, cuándo y por qué — y usted puede pedir el informe de las operaciones sobre su empresa.
• —Trabajamos sobre sus datos cuando usted lo pide. Parametrizaciones, correcciones, soporte: a solicitud suya, con registro de cada solicitud.

• —No alojamos su base de datos. En nuestra infraestructura hay configuración del servicio y registros de operación; sus credenciales se guardan cifradas.
• —No usamos sus datos para fines propios ni los compartimos con otros clientes o terceros. Cuando una mejora nace del caso de un cliente, al resto llega la corrección del software, nunca los datos.
• —No conservamos accesos de más. Al término del servicio, sus credenciales y respaldos de configuración se eliminan dentro de 30 días, con acta.

Nuestro equipo usa herramientas de inteligencia artificial para soporte e ingeniería; durante un diagnóstico pueden procesar fragmentos de datos de su instalación. Esos proveedores no los usan para entrenar sus modelos — donde sus términos no lo garantizan por sí solos, la opción está expresamente desactivada y documentada. Los proveedores en los que Tecnológica Chile se apoya están publicados, con nombre y función, en la lista de subencargados de Tecnológica Chile.

Las solicitudes de acceso, rectificación o supresión las responde su empresa, que es la responsable de esos datos. Si una nos llega a nosotros, se la derivamos de inmediato y colaboramos en lo técnico que haga falta.

Si detectamos un incidente de seguridad que afecte datos tratados por cuenta suya, se lo notificamos por los medios más expeditos — con un tope contractual de 72 horas para el primer aviso — y con la información necesaria para que cumpla sus propios deberes ante la Agencia de Protección de Datos Personales y sus clientes.

Preguntas sobre esta página: [email protected] o al 800 914 659.