¿Qué es Softland Balcony y para qué sirve?
Softland Balcony es una marca separada de Softland especializada en marketplaces. Qué hace, qué no hace, requisitos técnicos reales y cuándo conviene una alternativa.
Si tiene Softland On-Premise y está evaluando cómo conectarlo con canales de venta digitales, probablemente haya escuchado hablar de Balcony. Es la solución que más aparece cuando se busca "integrar Softland con e-commerce" — pero lo que Balcony hace y lo que muchas empresas necesitan no siempre coincide.
Este artículo explica qué es Balcony, cómo funciona, qué requiere para instalarse, y en qué casos no es la herramienta adecuada.
Qué es Softland Balcony
Balcony es una marca propia de Softland — no es un módulo del ERP ni una funcionalidad incluida en la licencia base. Es un producto separado, con licencia propia, orientado a conectar Softland con canales de venta digitales y marketplaces.
Su propuesta de valor central es la sincronización automatizada de precios, stock y pedidos entre el ERP y las plataformas de venta. El sistema actualiza los datos cada 5 minutos y permite gestionar operaciones de marketplace desde un panel central, sin intervención manual por cada venta.
Balcony es reconocida en LATAM principalmente por su integración con MercadoLibre, de quien tiene la certificación de Integrador Platinum — la categoría más alta de la plataforma, compartida por solo ocho empresas en toda la región. También integra con Tiendanube y Shopify.
Qué hace Balcony en la práctica
Las funciones principales de Balcony son:
- Sincronización de stock y precios hacia los canales digitales, cada 5 minutos
- Carga automática de pedidos desde el marketplace al sistema de gestión
- Gestión de múltiples cuentas de MercadoLibre desde un solo panel
- Impresión masiva de etiquetas de envío
- Mensajería masiva hacia compradores
El foco es operacional: reducir el trabajo manual de los equipos que gestionan ventas en marketplace. Una empresa que vende en MercadoLibre y usa Softland puede, con Balcony, evitar cargar pedidos a mano y tener el stock actualizado sin doble digitación.
Requisitos técnicos para instalarlo
Balcony no es un servicio en la nube que se activa con un clic. Para empresas con Softland On-Premise, la instalación requiere:
- Windows Server 2012 o superior
- IIS (Internet Information Services) 6.0 o superior con la opción ASP.NET habilitada
- .NET runtime 2.1 (aspnetcore-runtime-2.1.16, dotnet-hosting-2.1.16, dotnet-runtime-2.1.16)
- Mínimo 8 GB de RAM y 500 GB de disco en el servidor de aplicaciones
- Conexión a internet empresarial estable — Balcony es un servicio 100% web
La instalación modifica configuraciones del sistema operativo y del IIS, por lo que Softland recomienda tomar medidas preventivas antes de ejecutarla. El proceso se realiza con un partner implementador de Softland.
Lo que Balcony no hace
Conocer el alcance real de Balcony es tan importante como conocer lo que sí hace.
No es una API genérica. Balcony está diseñado para conectar Softland con marketplaces y e-commerce específicos. No expone los datos del ERP como endpoints REST consumibles por cualquier sistema.
No integra con herramientas de automatización. Si necesita conectar Softland con n8n, Zapier, Make o Power Automate, Balcony no es la herramienta. No existe un endpoint de Balcony que esas plataformas puedan consumir de forma directa.
No alimenta Power BI ni herramientas de BI. La conexión de Power BI con Softland requiere acceso a los datos del ERP en formato que el conector Web de Power BI pueda consumir. Balcony no está diseñado para ese caso de uso.
La cobertura de datos para On-Premise es parcial. Balcony fue construido principalmente para el ecosistema Softland Cloud. Para On-Premise, no todos los datos del ERP están disponibles: stock por bodega con múltiples bodegas, saldo desglosado del cliente en 4 niveles, o listas de precios completas pueden tener cobertura limitada según la versión.
No incluye la licencia de Softland ERP. Es una licencia anual adicional, separada del costo del ERP.
Cuándo tiene sentido usar Balcony
Balcony es la mejor opción cuando:
- Vende en MercadoLibre y necesita sincronización automática de stock y pedidos con Softland
- También usa Tiendanube o Shopify como canal principal
- Su necesidad de integración se concentra en operaciones de marketplace (cargar pedidos, actualizar stock, gestionar despachos)
- Ya tiene o puede implementar la infraestructura requerida (Windows Server, IIS)
- Su política de TI prefiere soluciones del fabricante
Cuándo Balcony no alcanza
Si su caso de uso incluye alguno de estos puntos, probablemente necesite una solución distinta:
- Conectar Softland con Power BI para reportería
- Automatizar flujos con n8n, Zapier o Make
- Integrar Softland con un CRM como HubSpot
- Exponer datos de Softland a una aplicación propia via REST
- Consultar stock por bodega, saldo desglosado o crédito disponible del cliente en tiempo real
- Crear Notas de Venta o clientes en Softland desde un sistema externo
Para estos casos, la alternativa es una API REST de terceros que se conecte directamente al SQL Server de Softland On-Premise y exponga los datos como endpoints documentados. ConexionERP es una de esas soluciones: 34 endpoints, implementación en 1 hora, sin necesidad de IIS ni Windows Server adicional.
Si quiere comparar ambas opciones en detalle, la comparativa ConexionERP vs Softland Balcony cubre requisitos, cobertura y casos de uso lado a lado.
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